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Chatbot sempre più evoluti: da FAQ automatiche ad assistenti “quasi” umani

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I chatbot sono passati in pochi anni da semplici interfacce a pulsanti – “clicca qui per parlare con l’operatore” – a veri e propri assistenti virtuali capaci di gestire conversazioni articolate. Grazie ai modelli linguistici di nuova generazione, possono comprendere richieste formulate in linguaggio naturale, attingere a basi di conoscenza aziendali, interrogare database, compilare procedure, proporre azioni successive. Per le aziende significa automatizzare una porzione sempre più ampia del customer care, riducendo tempi di risposta e costi operativi, ma anche offrire supporto interno a dipendenti alle prese con policy, documentazione e strumenti complessi. La frontiera non è più “fare un…

By redazione

Ricerche su internet con l’IA: dal motore di ricerca al motore di risposta

ia, internet, motori di ricerca

Per anni abbiamo imparato a “parlare” con i motori di ricerca usando parole chiave, virgolette, operatori logici. Oggi una parte crescente delle ricerche avviene attraverso sistemi che accettano domande complesse in linguaggio naturale e restituiscono direttamente una risposta, spesso arricchita da confronti, schede e riassunti generati dall’intelligenza artificiale. Il passaggio dal motore di ricerca al “motore di risposta” modifica la dinamica fondamentale dell’accesso all’informazione: non siamo più noi a selezionare link da una lista, è il sistema che sceglie cosa sintetizzare e come presentarlo. Questo può aumentare l’efficienza, ma accentua il potere degli algoritmi nel mediare il rapporto tra cittadini…

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Nuova puntata di Onda Positiva, il notiziario sull’informazione costruttiva

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Nuova puntata di “Onda Positiva”, il primo notiziario podcast sull’informazione costruttiva e sulle “buone notizie che forse non conosci” di Mezzopieno e Datamagazine.it, curato da Giuseppe Lanese, in partnership con DigitalePopolare.it e Disisradio. In questa 61esima puntata si parla di: 1. Pace in movimento Stati Uniti e Iran hanno firmato un memorandum per consolidare il cessate il fuoco e rilanciare il dialogo. Un segnale di distensione che riporta la diplomazia al centro delle relazioni internazionali. 2. Città più ricche, aria più pulita In quasi l’80% delle grandi città del mondo l’economia cresce mentre diminuisce l’inquinamento atmosferico. Energie pulite e mobilità sostenibile dimostrano che…

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Salute: oltre il 70% degli italiani usa l’intelligenza artificiale per cercare informazioni

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Il sondaggio promosso da Cerba HealthCare Italia fotografa un fenomeno ormai diffuso: l’AI viene utilizzata soprattutto per interpretare sintomi, esami e referti. Marco Daturi: «L’AI non sostituirà il medico, ma sta già cambiando il modo in cui le persone si informano sulla salute. La sfida per le realtà sanitarie è presidiare questo nuovo spazio con informazioni corrette, autorevoli e comprensibili, evitando che le risposte generate dall’intelligenza artificiale siano alimentate da fonti incomplete, imprecise o non qualificate» L’intelligenza artificiale fa ormai parte del rapporto quotidiano degli italiani con la salute. Oltre 7 persone su 10 dichiarano infatti di utilizzare almeno occasionalmente strumenti…

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Fabbriche più intelligenti: come robotica e AI stanno trasformando le industrie nel 2026

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Nel 2026 la fabbrica non è più solo un luogo in cui le macchine eseguono ordini: diventa un sistema che osserva, apprende e reagisce in tempo reale. Robotica e intelligenza artificiale stanno spostando l’industria verso modelli produttivi più flessibili, predittivi e integrati, con effetti concreti su efficienza, qualità e organizzazione del lavoro. La tendenza più evidente è il passaggio dalla semplice automazione all’intelligenza operativa. I robot industriali non si limitano più a ripetere una sequenza fissa di azioni, ma interpretano dati, riconoscono variazioni nell’ambiente e supportano decisioni in tempo reale. Questo cambio di paradigma è particolarmente visibile nei processi produttivi…

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Scuola e innovazione, la settimana che cambia il modo di imparare

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La scuola italiana sta entrando in una fase nuova, in cui innovazione tecnologica e qualità della didattica non sono più due percorsi separati. Le notizie di questa settimana raccontano un sistema educativo che prova a ripensarsi, tra intelligenza artificiale, competenze STEM, personalizzazione dell’apprendimento e nuove forme di organizzazione del tempo scolastico. Tra i segnali più interessanti c’è il dibattito sulle Indicazioni Nazionali 2026, che riportano al centro i classici ma al tempo stesso rafforzano il peso delle discipline STEM e dell’intelligenza artificiale. È un equilibrio delicato, perché la scuola viene chiamata a un doppio compito: conservare il valore della formazione…

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Ascolta le buone notizie di “Onda Positiva” in questa 52esima puntata

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Nuova puntata di “Onda Positiva”, il primo notiziario podcast sull’informazione costruttiva e sulle “buone notizie che forse non conosci” di Mezzopieno e Datamagazine.it, curato da Giuseppe Lanese, in partnership con DigitalePopolare.it e Disisradio. In questa 52esima puntata si parla di: 1 - Diplomazia in movimento per la paceForze politiche e istituzionali sono al lavoro per risolvere il conflitto in atto in Medioriente tra Stati Uniti, Israele e Iran, mentre l’Europa prepara una missione per garantire sicurezza nello stretto di Hormuz e Papa Leone ricorda che l’umanità ha fame di pace. 2 - Madri unite per il futuro dei figliA Roma madri palestinesi e…

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Turismo 4.0, l’IA diviene agente di viaggio all’insegna della sostenibilità, del risparmio e dell’ottimizzazione

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Lo studio dell’Unicusano, pubblicato insieme ad altre università internazionali (Spagna e India) sul Journal of Engineering and Technology Management, accende il faro sui nuovi modelli di Intelligenza Artificiale più evoluti: l’Agentic AI, in grado di pianificare in totale autonomia i viaggi tenendo in considerazione fattori come sostenibilità, costo carburante, blocchi aerei o marittimi. Il turismo è sempre più nelle mani dell’Intelligenza Artificiale. Se nel 2025 un viaggiatore su quattro si affidava all’IA generativa per definire itinerari, scegliere hotel e ricevere suggerimenti su attrazioni e attività, nel 2026 il mondo dei viaggi potrebbe vivere una nuova primavera. Tutto grazie all’Agentic AI,…

By redazione

Le nuove aziende AI con zero dipendenti: il business diventa algoritmico

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Sta emergendo una nuova categoria di imprese: aziende basate sull’intelligenza artificiale che operano con zero dipendenti umani, o quasi. Sono realtà leggere, veloci, costruite attorno a modelli generativi, automazioni e agenti software capaci di gestire marketing, assistenza clienti, sviluppo prodotto e perfino alcune funzioni amministrative. Il fenomeno segna un passaggio importante nell’economia digitale. Per anni si è parlato di startup “lean”, cioè essenziali e snelle; oggi il concetto si spinge oltre, verso aziende che delegano alla macchina gran parte del lavoro operativo. Il risultato è un modello imprenditoriale in cui il fondatore non guida più un team tradizionale, ma coordina…

By redazione

Gli italiani chiedono alle IA cosa comprare, dove andare, di chi fidarsi. Le aziende non lo sanno ancora

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Un'analisi su oltre 1.500 brand italiani rivela che la maggior parte delle imprese non monitora come viene descritta dalle intelligenze artificiali mentre i consumatori le usano già per informarsi e scegliere Sempre più spesso, prima di prenotare un ristorante, scegliere un professionista o valutare un prodotto, le persone non aprono Google: chiedono direttamente a ChatGPT, Gemini o Perplexity. Ricevono una risposta unica, formulata con tono autorevole, che orienta la scelta senza mostrare alternative. È un cambiamento già in atto nel comportamento dei consumatori, ma che la maggior parte delle imprese italiane non ha ancora messo a fuoco. A dirlo sono i dati di Geosnap, il primo servizio italiano di analisi dedicato…