di Matteo Cremaschi, Head of SAP Customer Experience Sales, SAP Italia L’intelligenza artificiale in ambito retail sta iniettando una nuova dose di energia nel settore, aiutando le aziende retailer a ottimizzare le proprie operazioni, esplorare nuovi modi per interagire con i clienti e far evolvere la Customer Experience con nuovi modelli e servizi. Sappiamo tutti che […]Read More
I dati forniti dall’ISTAT svelano una sfida emergente nel settore del retail italiano. A settembre 2023 si è registrato un calo congiunturale dello 0,3% in valore e dello 0,6% in volume per le vendite al dettaglio. Un decremento che si riflette sia nei beni alimentari che non alimentari, con particolare evidenza nel calo tendenziale dei […]Read More
Versione italiana curata da Carlo Valentini, Marketing Manager Italia di Zendesk Nel passaggio da acquirenti a veri e propri consumatori omnicanale, anche i portafogli reali diventano virtuali. Secondo McKinsey, i consumatori che si dividono tra shopping online e in negozio spendono il 70% più spesso e circa il 34% in più rispetto alle persone che […]Read More
A cura di Matthew O’Neill, Industry Managing Director, Global Industry Solutions Group, VMware Non tutti i retailer se ne sono ancora resi conto, ma i dati e il modo in cui vengono utilizzati sono l’unica chiave di lettura per misurare la propria sopravvivenza a lungo termine. La loro influenza, infatti, si esercita in ogni interazione, […]Read More
Emozioni vere su più livelli, relazione diretta profonda con le persone anche a distanza e intrattenimento: le tre innovazioni urgenti per le imprese per soddisfare le esigenze dei clienti cross-canale, superando le divisioni tra fisico e digitale Secondo gli ultimi dati emersi presentati al convegno “Il digitale nel Retail: dall’idea all’azione” dall’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail, nel […]Read More
Alla fine di giugno, Euromonitor International – società di ricerche di mercato globale – ha pubblicato il rapporto “Using Retail Tech Innovation to Enhance the Customer Experience” elaborato assieme a NRF (National Retail Federation – Federazione Nazionale del commercio al dettaglio), dal quale emerge che, secondo il 73% degli operatori del retail, la pandemia ha […]Read More
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