Cosa cercano i consumatori nella relazione “d’amore” con i brand?
Meno attaccamento emotivo, più onestà, praticità e affidabilità. Premiata la trasparenza e punite le tattiche di marketing aggressive È quanto emerge dalla ricerca “The Relationship Economy 2023” presentata in occasione di “CRM Impact” – l’evento organizzato da Twilio ed Exelab in cui si è discusso del connubio tecnologia e umanità nel mondo del marketing Il consumatore moderno sfida la nozione di fedeltà quando si tratta di scegliere un prodotto. Siamo lontani dai tempi della brand loyalty, quando le persone si affezionavano a una specifica marca e si affidavano ad essa interamente. Oggi un consumatore è attirato in media da 4,75 marchi dello stesso prodotto, contemporaneamente, mostrando una…
